顾客购物的心理有哪些,这几点教会你

内容摘要:

作为销售顾客在购物的时候心理的变化是快速的,在面对顾客的时候,只有抓住顾客的心理,才能够有更好的引导顾客购买产品,达到成交的目的,今天给大家分享顾客购物的心理有哪些,这几点教会你
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  作为销售顾客在购物的时候心理的变化是快速的,在面对顾客的时候,只有抓住顾客的心理,才能够有更好的引导顾客购买产品,达到成交的目的,今天给大家分享顾客购物的心理有哪些,这几点教会你。ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

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  一、从众心理ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

  很多的顾客都是看到别人的东西好,就去购买,看到哪人多,顾客自己会忍不住去购买,看到有人排队购买,顾客也想排队购买。所以,在做生意的时候,一定要有几款大众产品,要学会用数字说话,来说明购买这种产品的用户有很多,是大众产品,引起关注。ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

  二、实用心理ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

  有的顾客在购买产品的时候,主要看是否实用,这种的顾客,特别重视商品的质量效用,讲求朴实大方,经久耐用,而不过分强调外型的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点,他们在挑选商品时认真、仔细。ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

  三、美观心理ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

  顾客在购买产品的时候,追究的是美观,喜欢商品的欣赏价值和艺术价值,以中、青年妇女和文艺界人士中较为多见,注重产品本身的造型美、色彩美,对环境的装饰作用,以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

  四. 占便宜心理ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

  很多的顾客喜欢找到占便宜的感觉,在购物的时候,看到便宜的产品就有强烈的占有欲望, 这种占有欲望在每得到一次小便宜的时候便会产生相应的满足感。各路商家也利用消费者的这种心理,做了非常多的相应活动,如:赠品、免费体验、打折、清仓、大减价、五折起、药店送鸡蛋活动等。ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

  五、品牌心理ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

  客户在购买产品时,喜欢追求品牌,认为名牌代表标准,代表高质量,代表较高的价格,也代表着客户的身份和社会地位。具有这种心理的人,普遍存在于社会的各阶层,尤其是在现代社会中,由于名牌效应的影响,吃穿住行使用名牌,不仅提高了生活质量,更是一个人社会地位的体现。ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

  六、上帝的心理ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

  顾客就是上帝,有这种心理的顾客,既追求商品的使用价值,又追求精神方面的高雅。他们在购买行动之前,就希望他的购买行为受到推销员的欢迎和热情友好的接待。经常有这样的情况,有的顾客满怀希望地进店,一见销售顾问的脸冷若冰霜,就转身而去,到别的店去买。ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

  七. 攀比心理ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

  这种心理极易造成追逐消费热点、负债超前消费乃至抢购等怪现象。客户购买产品的攀比心理,是基于客户对自己所处的阶层、身份以及地位的认同,从而选择所在阶层人群为参照而表现出来的消费行为。有攀比心理的客户,在购买产品时,产品带给客户的心理成分远远超过实用的成分。ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

  八、疑虑心理ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

  很多顾客害怕上当受骗,他们在购买物品的过程中,对商品的质量、性能、功效持怀疑态度,怕不好使用,怕上当受骗,满脑子的疑虑。因此,反复向销售顾问询问,并非常关心售后服务工作,直到心中的疑虑解除后,才肯掏钱购买。ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

  九. 稀缺心理ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

  “物以稀为贵”很多顾客看到稀有的产品都愿意购买,商家可以有意的调低产量,造成供不应求的现象,这样既可维护产品形象,一定程度上提高产品销量、售价、利润率。ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

  作为销售人员只有了解顾客的心理,才能够更好的为顾客服务,成交顾客,顾客购物的心理有哪些你学会了吗?ZZt三五创业网 - 创业路上好帮手!

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